在“智能马桶”事件引发了行业人士以及广大消费者的广泛关注之后，智能卫浴一词在卫浴行业经久不散，政府

、卫浴协会以及企业等都提高了对于智能卫浴的重视度。但是即便如此，关于卫浴的智能化发展仍然存在问题，

近日，一篇名为“智能家居发展迅猛 卫浴智能化严重滞后”的文章流传在各大网站，内容表达了智能卫浴发展

难以普及发展受到限制的原因。而回顾智能卫浴行业的发展，其实也可以窥探到智能卫浴发展受限的原因。

行业发展受限，无非就是消费者对于产品的认知存在障碍，产品的价格高还有质量问题以及体验缺乏，售后服务

也不到位等问题，究其根本，卫浴品牌发展受限的问题其实还是出在产品和服务上面。

一、消费者对智能卫浴认知存尴尬

智能卫浴功能齐全，外形高端，对于很多消费者来说最直观的感受就是智能卫浴是高端产品，我用不起。智能卫

浴身上所带的“奢侈品”的光环在产品功能越多价格愈高的发展之下也越来越亮，对于普通的工薪层来说，一套

智能卫浴的价格根本hold不住。

再加上智能卫浴在这两年的发展速度之快，消费者对卫浴产品的接受度还停留在过去的那套模式之中，卫浴行业

面临转型升级，消费者在对于产品的认知上也存在态度“转型”的问题。产品是为消费者而生，消费者对于智能

卫浴产品认知上的尴尬影响了智能卫浴行业的发展;但是智能卫浴行业也不用灰心，未来行业的发展空间潜力无

穷，相关企业要有耐心去面对行业发展，以及与消费者“磨合”的时间。

二、智能卫浴不仅价格高而且存在质量问题

一整套智能卫浴下来动辄上万甚至十几万，智能卫浴价格高的问题让收入不高的消费者难以驾驭，不仅如此，智

能卫浴价格高还存质量问题也让不少消费者望而却步，就算消费者想选购智能卫浴产品，也是跑到日本、韩国等

地选购国外品牌的智能卫浴产品，虽然买回来之后要么发现产品就是国产的，要么就是出现“水土不服”以及售

后难的问题。

智能卫浴尤其是智能马桶今年出了不少质量问题，在智能卫浴的质量上，行业人士也透露在短期内无法完全杜绝

质量问题，随着国家质检局频抽检卫浴产品质量，智能卫浴质量也在原来的基础之上有所提升，但对于消费者来

说质量安全的问题万万是不能有的，因此智能卫浴企业尤其要在产品的质量安全上下功夫，为消费者提供一个安

全的智能卫浴产品。

三、一体化体验匮乏 售后服务不到位

伴随产品质量的是产品所带来的体验，除了产品质量上的问题，智能卫浴一体化体验的缺乏和售后服务体系的不

完善让行业不能迅速普及。对于消费者来说，买产品就是买的一份放心，如果如此高价值的智能卫浴不能给予消

费者完善的售后服务，那么消费者很难消除心中的顾虑来购买智能卫浴产品。

因此，在智能卫浴的发展上，卫浴企业要善于在售后服务上下功夫，给消费者一个产品购买的保障，给消费者吃

下这颗“定心丸”，把产品的售后服务做好，在一体化体验上下功夫。

发展，不外乎就是产品品质和售后服务，智能卫浴倘若能把产品的品质和用户体验做好，再在此基础上把售后服

务完善好，给消费者一个保障;把产品的性价比不断提升，让消费者能够接受产品的价格，再通过合适的营销和

推广，智能卫浴发展还能受到如此之多的限制吗?